辅导员引路大学生寻找“真正的自己”3年前，研究生毕业的闻晨阳怎么也没想到，自己会被喊作“老母亲”。那一年，24岁的她成了兰州大学信息科学与工程学院最年轻的辅导员。

　　面对比自己小不了几岁的学生，大到党团建设、就业指导，小至宿舍相处、心理辅导，闻晨阳每天都在与各种琐碎又繁重的事务“打交道”。不过，在她看来，这是一份可以永远保持新鲜感和好奇心的工作。“每个学生都有自己鲜明的特点，他们来自不同的地域、家庭，你永远不知道下一届学生会是什么样，因此就需要根据不同情况采取具体的教育引导方法。”

　　2017年9月21日，教育部发布《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，规定了辅导员的九项主要工作职责：思想理论教育和价值引领，党团和班级建设，学风建设，学生日常事务管理，心理健康教育与咨询工作，网络思想政治教育，校园危机事件应对，职业规划与就业创业指导，理论和实践研究。辅导员成为开展大学生思想政治教育的骨干力量，也是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。

　　每周三下午，中国政法大学法律硕士学院辅导员苏宇都会准时出现在一间叫作“小宇姐姐”的咨询室里。这间占地面积不大的屋子，被学生们看作是排解学习压力、处理人际关系、寻找人生方向等问题的“百宝箱”，苏宇则被学生亲切地称为“姐姐”。

　　“由于大学生活的特殊性，大部分同学离家比较远，他们在遇到情绪问题或难以解决的难题后，还是会第一时间寻求辅导员的帮助。”有一次，苏宇发现一名学生表现得有些“反常”，后来才了解到这名同学因家庭变故，在校外身兼数职。苏宇把这名同学喊到工作室，只问了一句：“最近还好吗？”她的眼泪就像断了线的珠子，不受控地落了下来。

　　在北京交通大学，同样有一间专门解答学生困惑的房间。由该校詹天佑学院辅导员王新羿策划推出的“天佑下午茶”，定期邀请科技领军人物分享人生成长故事，寻找中国“卡脖子”难题的答案。在这里，每位学生都可以收到一份“量身定制”的成长方案。

　　有一次，一名学生因为成绩不理想找到王新羿哭诉。这名学生说：“我一直都很努力学习，希望未来用好的薪资回馈家庭，但我和别人相比还是这么普通，我感觉特别对不起父母。”看到平时表现优秀的学生依旧有受挫情绪，王新羿有些诧异。他觉得，大学教育得先让学生建立起基本的价值认同：什么才算得上是一份好工作？什么样的人生才是有意义的人生？

　　刘铁意识到，如果辅导员站位不够高，就无法真正解决学生面临的现实问题。一直以来，水声工程类专业都是哈工程的王牌专业，为我国探索和利用海洋提供着强有力的支撑。刘铁班上的学生几乎都是理工科的“学霸”，他希望这些学生不是为了“分数”“保研”而学习，同时开始思考：如何引导学生将个人理想融入祖国事业发展之中？

　　王新羿做过一次调查，在高校，不仅是学生与学生之间的差异巨大，即便是同一名学生在不同学习阶段也会呈现出不同的思想认知和需求。以本科生为例，大一就像“甜蜜期”，对于刚步入大学的学生来说，会对很多新事物产生好奇心；大二是“震惊期”，学生会面临考试、恋爱、人际关系等各方面的压力，在这样的冲击下，他们需要不断调整适应；大三进入“稳定期”，这时学生已经找到了适合的学习生活方式，开始为未来发展作准备。

　　去年12月14日，是清华大学纪念“双肩挑”政治辅导员制度建立70周年的日子。1953年，为解决从事学生思想政治教育工作教师数量不足的情况，清华大学开创了“双肩挑”政治辅导员制度，在青年教师、硕博士研究生中挑选了一批优秀骨干进行思想政治教育工作。

　　“年轻的学生也许正在主流文化和亚文化之间摇摆不定，也许正对人生的未知存在恐惧，这时如果有值得信任的‘过来人’提供一些建议，事情就会变得不一样。”庄臣觉得，从“不确定”到“确定”的过程里，辅导员有一项很重要的工作——在建立信任的基础上，带给年轻人信息、信心和信仰。成为“双肩挑”辅导员7年来，她一直在努力成为学生心中的那位“过来人”。

　　苏宇的工作思路通常是，不直接给予问题的答案，而是慢慢引导，让学生知道自己想要什么，再根据他们的核心需求，在拥有的选项中寻求“最优解”。比如，在面对“留在大城市还是回家乡”的问题时，通过开设“法硕基层校友故事”栏目，邀请基层工作者分享自己的人生故事，传播基层声音，激发学生的就业意愿，进而培育正确的就业观和择业观。

　　在刘铁看来，要想带来真正的改变，辅导员需要同时扮演好“人生导师”和“知心朋友”双重角色。13年的辅导员工作经历，刘铁提炼总结出了不少经验。比如：学生反映的问题有些是共性问题，把握学生成长规律，就能够将未来可能出现的问题“前置”处理；通过班级建设、党团支部建设等集体性活动，可以解决一些“相处”和“情绪”问题……

　　“有时候可能就是学生的几句牢骚，如果不及时解决，很可能引发其他问题。”意识到问题后，谭敏捷决定将传统话语体系变“潮”，将宏大叙事转化为微观叙事，聚焦学生的实际生活小事开展思政教育。比如：“你为什么要竞选班委？”“室友总让你带早餐，该怎么办？”“图书馆遇到占座怎么办”“读大学不搞社会实践？你可能会吃大亏！”……

　　这些文章的灵感来自一个又一个真实的学生，标题不仅有意思，还能直击学生的生活现实。为了更符合年轻人的阅读习惯，谭敏捷还在文章里插入了很多表情包。慢慢地，公众号的粉丝从本校大学生，逐渐增加至省内大学生，后来又扩大到了上海、浙江、福建、河北、吉林等地，有时候公众号停更几天，后台还会收到粉丝的催更留言。